로지텍 마우스는 탁월한 그립감과 퍼포먼스를 바탕으로 정밀한 움직임과 빠른 응답속도를 보여주는 게임용부터 사무용 제품까지 좋은 평가를 받고 있습니다.
하지만 컴퓨터 입출력 장치 중 사용 빈도가 높은 만큼 더블 클릭, 블루투스 연결 불가 등 다양한 고장이 발생하는데요. 로지텍 마우스 고장 발생 시 보증 수리를 위한 제품별 AS기간과 신청 방법을 소개합니다.
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로지텍 마우스 AS 기간
로지텍은 마우스를 구매한 고객에게 AS를 진행하고 있으며, 고장으로 인한 수리 의뢰 시 새 제품 또는 리퍼 제품으로 교체 제공합니다. 하지만 다음 사항에 포함될 경우 보증 수리 대상에서 제외됩니다.
- 국내에서 구입한 정품(직구, 병행 수입, 벌크 제품 수리 불가)
- 구성품이 분실된 제품(블루투스 리시버 분실 시 보증 수리 불가)
- 사설업체에서 수리받은 제품
- 임의로 분해한 제품
- 로지텍에서 제공하지 않은 내장 배터리 사용
- AS기간이 지난 제품
로지텍 마우스 보증 기간은 제품에 따라 다르며, 일반적으로 사무용은 1년, 게이밍 제품군은 2년 동안 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 제품에 따른 AS 기간은 다음과 같습니다.
- 보증기간 2년 : G703 Hero, 로지텍G Pro, G502, G304, G102 등
- 보즌기간 1년 : MX Master 3S, MX Anywhere 3, MX Vertical, Lift Vertical, M331, M350 Pebble, Ergo M575 등
로지텍 마우스 AS 신청 방법
로지텍 마우스 AS 신청은 수리 센터를 방문하거나 고객센터 접수를 통해 택배를 보내는 두 가지 방법이 있으나 센터의 경우 용산, 강남, 대전, 대구, 광주, 부산 6곳에 불과해 왕복해야 하는 번거로움 때문이라도 택배로 접수하는 것이 편리합니다.
고객센터 AS 접수는 다음 순서에 따라 진행합니다.
1. 고객센터 02-3143-9429로 전화합니다.
고객센터는 평일 09:00~18:00까지 운영합니다.
2. 상담원과 연결되면 마우스 고장 증상을 이야기하고 제품 시리얼 번호(S/N)를 알려줍니다.
제품 시리얼 번호는 제품 바닥, 무게 추, 건전지 넣는 곳에서 찾을 수 있습니다. 만약 시리얼 넘버가 2301XXX 이라면 23년 1주 차에 제조한 제품으로 모델에 따라 24년 1주 차 또는 25년 1주 차까지 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
3. 상담원에게 알려준 메일을 통해 AS 접수 번호와 서비스센터 주소가 도착합니다.
서비스센터 택배 주소는 서울시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 4층 TGS(우편번호 05362)입니다.
4. 고장 난 마우스를 포장하여 선불로 발송합니다.
박스 포장 시 고장 증상을 간략하게 적은 메모장을 넣고 외부 측면에는 메일로 받은 접수번호를 크게 적습니다. 센터로의 택배 발송은 고객이 지불하고 수리 후에는 로지텍에서 비용을 부담합니다. 만약 착불로 보낼 시 반송되니 주의하시기 바랍니다.
보낸 제품이 센터에 접수되면 엔지니어가 고장유무를 확인하고 이상 발견 시 7일 이내에 새 제품 또는 리퍼 제품으로 교체 받을 수 있습니다.