책 내용을 음성으로 지원하는 세이펜(Saypen)은 교재에 따라 책 음원 다운로드 후 기기에 저장해야 사용할 수 있습니다.
음원 다운로드 서비스를 이용하기 위해서는 세이펜이 정품 등록되어 있어야 하는데요. 세이펜 정품 등록하는 방법과 이미 등록된 제품인 경우 어떻게 처리해야 하는지 알아보겠습니다.
Contents
세이펜 정품 등록 방법
세이펜 코드가 적용된 책은 터치만으로 음성지원이 되지만 그렇지 않은 책은 음원 다운로드가 필요하며, 세이펜 정품 등록이 되어 있어야 음원 서비스를 받을 수 있는데요. 다음 순서대로 정품 등록을 진행합니다.
1. 세이펜 홈페이지를 방문하여 회원가입 버튼을 클릭합니다.
음원 다운로드는 회원가입, 정품등록, 핀파일 매니저 순서를 거쳐야 세이펜 음원을 사용할 수 있습니다.
2. 회원가입을 마치면 제품등록 탭을 클릭합니다.
3. 보유 중인 모델을 찾아 클릭합니다.
어떤 모델인지 모를 경우 제품 박스 뒷면 또는 세이펜 뒤에 붙은 스티커에서 확인할 수 있습니다.
4. 제품 뒷면 스티커에 표기된 시리얼 번호(S/N)와 구매정보를 입력하고 등록완료를 클릭하면 정품 등록이 완료됩니다.
정품 등록을 마쳤으니 음원 다운로드 방법을 참고하여 세이펜 음성지원 기능을 활용하시면 됩니다.
세이펜 시리얼 넘버 삭제 및 재발행
세이펜은 아직 책을 읽을 수 없는 유아 기간에는 많이 사용하지만 아이가 스스로 책을 읽게 되면 사용 횟수가 감소하여 당근이나 중고나라에 판매하게 되는데요.
중고 제품을 구매한 경우에도 세이펜 사이트를 통해 음원 다운로드를 하며, 정품 등록 사용자만 이용할 수 있습니다. 그래서 기존 사용자에게 정품 등록 삭제 요청하거나 시리얼 넘버를 재발급 받아야 합니다.
기존 사용자 세이펜 시리얼 넘버 삭제 방법
기존 사용자가 정품 등록을 삭제하는 방법은 두 가지로 첫 번째는 고객센터 1588-0593 전화 후 0번을 눌러 상담원과 연결합니다. 상담원과 연결되면 본인 이름, 전화번호, 시리얼 넘버 제공 뒤 정품 등록을 삭제한다고 이야기하면 등록된 시리얼 숫자가 삭제됩니다.
두 번째 방법은 세이펜 마이페이지로 이동하여 1:1 고객상담을 클릭합니다. 문의 분야에서 기타문의를 선택하고 문의 내용에 등록된 세이펜 삭제요청, 등록자, 연락처, 삭제할 제품 시리얼 넘버를 적고 등록을 클릭하면 삭제 요청이 완료됩니다.
시리얼 넘버 삭제는 고객센터 상황에 따라 처리 기간은 최소 1~4일까지 소요되며, 삭제 시 문자로 통보됩니다.
세이펜 새로운 시리얼 넘버 재발행 방법
기존 사용자와 연락되지 않거나 시리얼 넘버가 분실 또는 지워진 경우 고객센터를 통해서만 재발급받을 수 있는데요. 고객센터 연결이 쉽지 않기 때문에 시리얼 넘버가 없는 제품은 되도록 구매하지 않는 것을 추천합니다.
고객센터 1588-0593(상담 시간 평일 10:00~17:00) 전화 후 0번을 눌러 상담원과 연결되면 시리얼 넘버를 재발행하고 싶다고 이야기하고 모델명을 알려줍니다. 시리얼 넘버 재발행은 인터넷 브라우저나 고객센터 전화상으로는 불가능하고 시리얼 넘버가 프린트된 스티커 수령만 가능합니다.
택배 발송 비용은 착불로 고객이 부담해야 하며, 신청 뒤 3~4일 후 택배로 시리얼 숫자 스티커를 받을 수 있습니다. 시리얼 넘버를 수령 후 회원가입, 정품 등록, 음원 다운로드 순서대로 진행하면 됩니다.